Article 1: Preamble
These general terms and conditions of sale apply exclusively between the company LES ARTISANS DU MASSAGE, 105 Rue de Charenton, 75012 PARIS, and any person visiting the establishment or making a purchase via the website www.lesartisansdumassage.com
All customers can view the general terms and conditions of sale on the website mentioned above. These general terms and conditions of sale may be subject to change ; the applicable terms and conditions are those in effect on the website on the date of your booking, or at the time of completion of any sale (products or services).
Article 2: Acceptance of the General Terms and Conditions
Every client of Artisans du Massage acknowledges having read the general terms and conditions of sale before making their reservation and accepts them without reservation.
Article 3: Reservations – Modifications – Cancellations – Delays
Reservations can be made either:
Available online at www.lesartisansdumassage.com
Either via partner sites
The terms and conditions of sale and use of partner sites are accepted upon booking on their sites.
The balance payment is due at the time of booking.
Any cancellation by the client must be made 24 hours before the scheduled appointment and must be communicated by phone or written message from them in order to arrange a new date.
The establishment Les Artisans du Massage reserves the right to modify the content of the services offered if unforeseen circumstances require it. In this case, the establishment will do its best to provide clients with equivalent services as compensation.
In the event of definitive cancellation , and according to the provisions of Article 1590 of the Civil Code, “all deposits paid as a guarantee remain definitively acquired “.
The establishment reserves the right to cancel one or more services, insofar as the conditions for their execution are not able to satisfy the clientele.
The client will be offered an alternative service or schedule, and if this is not accepted, the client will receive a full refund of any sums already paid. Any claim for compensation whatsoever due to the cancellation is excluded.
In case of lateness of the client, the duration of the treatment may be shortened by the establishment.
Packages: As part of a package, any session not cancelled at least 24 hours in advance will be automatically deducted.
Article 4: Inappropriate Behavior
The salon reserves the right to refuse or immediately interrupt any service in the event of inappropriate, aggressive, disrespectful, sexually suggestive or unprofessional behavior.
In this case, the service remains fully due and no refund can be granted.
Article 5: Guarantees and responsibilities
We are committed to providing all the care customary in the profession, for the implementation of the service offered to the client.
However, we cannot be held liable in the following cases:
Medical contraindications to the treatments requested by the client and their consequences
Failure to fulfill our contractual obligations due to an unforeseen event or force majeure, as defined by case law issued by French courts.
All information regarding services, appearing in our brochures, is provided for informational purposes only and does not constitute a definitive commitment on our part.
The limitation of liability referred to above is inapplicable in the event of fraud, or gross negligence on our part, in the event of personal injury or liability for defective products.
Article 6: Pricing
The prices displayed on the website and in our brochures are indicated in euros, including all French taxes, and are therefore binding on the customer.
Each offer specifies the included services and amenities. Prices are valid for the duration of the current rate, except in the case of changes to the VAT rate or special promotional offers .
These terms and conditions cannot be modified and cannot be combined with any other current offer.
Article 7: Complaints
All complaints must be sent by email to the management department at contact@lesartisansdumassage.com
It must be accompanied by supporting documentation and must be submitted no later than 15 days after the client’s appointment. After this deadline, or without supporting documentation , it cannot be considered.
Article 8: Amendment of the General Terms and Conditions
In the event of a change initiated by the issuer, the new Terms and Conditions will be available on the Site at least one month before they come into effect.
During this one-month period, you will have the opportunity to contest the new Terms and Conditions by expressly informing the Issuer by email at contact@lesartisansdumassage.com
If no objection is raised within this period, the proposed modifications will be considered accepted.
Article 9: Applicable Law
These terms and conditions are governed by French law (commercial code & art 441-6).
General terms and conditions of use for Les Artisans du Massage gift vouchers (GTC)
Article 1: Preamble
These general terms and conditions of use of the gift voucher apply exclusively between the company Les Artisans du Massage and any person visiting the establishment or making a purchase via the website www.lesartisansdumassage.com .
Tout client peut prendre connaissance des conditions générales d’utilisation des bons cadeaux sur le site mentionné ci-dessus. Ces conditions générales d’utilisation pouvant faire l’objet de modifications, les conditions applicables sont celles en vigueur sur le site à la date de votre réservation.
Les CGU sont considérées comme acceptées dès achat du bon cadeau et réservation des soins.
Article 2 : Validité du bon
Le bon qui comporte le nom du bénéficiaire et la date butoir d’utilisation a une validité de 6 mois. Aucun report ni remboursement ne sera consenti.
Les Artisans du Massage se réserve toutefois le droit de déroger exceptionnellement à cette règle en accordant une prolongation de la validité du bon cadeau à la demande du client.
Elle devra être adressée par mail à l’adresse suivante contact@lesartisansdumassage.com et comporter le nom du bénéficiaire, la date d’achat, le numéro du bon cadeau noté au verso et un justificatif de la situation (maladie, urgence, décès…).
L’original du bon cadeau doit être présenté lors du rendez-vous à l’établissement qui, après contrôle de sa validité (validation et activation du bon), effectuera le soin.
Si le montant de la prestation est supérieur au montant du bon cadeau, le client devra s’acquitter de la différence.
Article 3 : Utilisation du bon
Le bon ne peut être utilisé par un mineur ou un majeur incapable sans l’accord de leurs représentants légaux.
L’établissement Les Artisans du Massage se réserve le droit de demander la pièce d’identité du bénéficiaire.
Le bon peut être utilisé, durant sa période de validité, en une ou plusieurs fois, dans la limite d’utilisation prévue par la réglementation applicable.
Le bon ne peut être échangé, cédé, revendu, faire l’objet d’un escompte et ne peut donner lieu à aucune contrepartie monétaire auprès de l’établissement ou de tout tiers.
En cas de non utilisation pendant la période de validité le bon sera annulé définitivement et ne pourra faire l’objet de compensation ou remboursement.
Article 4 : Annulation – Retard
Toute annulation du fait du client devra intervenir 24 h avant le rendez-vous prévu et doit faire l’objet d’un appel ou message écrit de sa part, afin de convenir d’une nouvelle date.
Si ce délai n’est pas respecté le bon sera annulé définitivement.
En cas de retard du client, la durée du soin pourra être écourtée par l’établissement Les Artisans du Massage.
Article 5 : Comportement inapproprié
Les Artisans du Massage se réserve le droit de refuser ou d’interrompre immédiatement toute prestation en cas de comportement inapproprié, agressif, irrespectueux, à connotation sexuelle ou contraire aux règles de bienséance.
Dans ce cas, la prestation demeure intégralement due et aucun remboursement ne pourra être accordé.
Article 6 : Droit de rétractation
En cas d’achat du bon cadeau sur le site internet, vous disposez selon l’article L.121-21 du code de la consommation, d’un délai de rétractation de 14 jours francs (à compter de la réception du produit) sans avoir à justifier de motif, ni à payer de pénalités à l’exception de frais de retour.
Toute rétractation effectuée conformément aux conditions du présent article donnera lieu à un remboursement de la totalité des sommes versées au plus tard dans les 14 jours à compter de la réception du courrier de rétractation.
Article 7 : Perte – Vol – Destruction
En cas de perte, vol ou destruction accidentelle du bon pendant sa période de validité les Artisans du Massage sera en moral d’être en mesure de retrouver l’existence de ce dernier enregistré dans son système informatique et pourra délivrer un duplicata.
Article 8 : Données à caractère personnel
L’acquisition et l’utilisation du bon peut donner lieu à la collecte, au traitement et à la conservation de données à caractère personnel concernant le bénéficiaire par l’émetteur qui se réserve le droit de les transmettre.
Cette collecte de données est nécessaire à la gestion des bons, la sécurisation et la lutte contre la fraude et le blanchiment.
Conformément à la loi informatique et libertés du 6 janvier 1978 modifiée en 2004, vous bénéficiez d’un droit d’accès, d’interrogation, de suppression et de rectification sur les informations vous concernant.
Vous pouvez exercer ce droit en envoyant un mail à contact@lesartisansdumassage.com
Article 9 : Modification des CGU
En cas de modification à l’initiative de l’émetteur, les nouvelles CGU seront consultables sur le Site au moins un mois avant leur entrée en vigueur.
Pendant ce délai d’un mois vous aurez la possibilité de contester les nouvelles CGU en informant expressément l’Emetteur par mail à contact@lesartisansdumassage.com
A défaut de contestation durant ce délai les modifications proposées seront considérées comme acceptées.
Article 10 : Loi applicable
Les présentes CGU sont régies par le droit français (code de commerce & art 441-6).
